Teamleiter (m/w) Technischer Support und Dispatching

Sie vereinen Führungs­kompetenz und Begeis­terung für IT – und möchten gerne inner­halb eines spannenden Technologie­umfeldes Ihr Können unter Beweis stel­len? Dann über­nehmen Sie die Team­leitung des Bereichs Tech­nischer Support und Dispatching und unter­stützen Sie unsere Kunden bei tech­nischen Anfragen. Ihre Aufgaben im Einzelnen:

• Führung eines über­regionalen Teams in Verbindung mit gelegent­licher Reise­tätig­keit an die Stand­orte Mannheim, Berlin und Chemnitz
• Personaleinsatzplanung und Auswahl neuer Mit­ar­beiter sowie Ver­ant­wor­tung für die optimale Weiter­ent­wicklung und Sicherung von Wissen
• Planung und Verfolgung operativer Ziele des Teams
• Ansprechpartner (m/w) für Kunden hin­sicht­lich An­fragen zu den Soft­ware- und Hard­ware­produkten im 1st/2nd Level Support sowie Bear­bei­tung fach­licher Reklama­tionen
• Kontinuierliche Optimierung der Prozesse innerhalb des Teams sowie ab­tei­lungs­über­greifend

• Abgeschlossenes Studium der (Wirt­schafts-)Infor­matik oder eine abge­schlossene kauf­männische Aus­bildung mit ausge­prägter IT-Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung und fundierte Kenntnisse in aktuellen IT-Techno­logien samt Methoden­kompetenzen im ITIL bzw. im IT-Service­management
• Umfangreiche Erfahrung mit KPIs und SLAs

Sie sollten jede Menge Freude an und Erfahrung in der koope­ra­tiven Füh­rung von Teams mit­bringen und neben hoher Dienst­leis­tungs- und Kunden­orien­tierung durch Analyse­talent, vernetztes Denken und Affini­tät zur Prozess­optimierung über­zeugen.

Weil awinta Ihnen all das bietet, was für Ihren Erfolg wichtig ist: Neben einer leistungsorientierten Vergütung bieten wir Ihnen kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege, attraktive Arbeitszeitmodelle sowie besondere Sozial­leistungen in einem erfolgreichen und dynamischen Unternehmen.

Dann zögern Sie nicht länger! Bewerben Sie sich per E-Mail und teilen Sie uns Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihren möglichen Starttermin mit. Ihre Unterlagen senden Sie hierzu einfach an karriere@awinta.de – zusammengefasst in einer maximal 2 MB großen Datei.