Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk / IT-Support

Wir sind ein führendes und ex­pan­dieren­des Unter­nehmen der Nahrungs­mittel­industrie, das hoch­wertige Getreide­produkte für den Lebens­mittel­handel und die weiter­ver­arbeit­ende Industrie herstellt. Unsere knusprigen Cerealien, geschmack­vollen Müsli­kompositionen und innovativen Müsli- und Cerealien­riegel sind national und inter­national erfolgreich.

Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk / IT-Support

Als fester integrativer Bestandteil unserer Digitalisierungsstrategie lösen Sie die spezifischen IT-technischen Herausforderungen unserer Anwender und unterstützen so den digitalen Wandel in unserem Unternehmen. 

Ihre Aufgaben:

  • Übernahme des First-Level-Supports per Telefon, E-Mail und remote
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem und der Lösung in einer Wissensdatenbank
  • Unterstützung der Anwender in Fragen rund um Microsoft Windows 10 und um eingesetzte Endgeräte wie Laptops, Desktops oder auch Touch-PCs
  • Beratung der Anwender in Fragen zu Ihren mobilen Endgeräten
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten

Ihr Profil:

  • abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, z.B, Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d) oder IT-Systemkaufmann (m/w/d)
  • Prozessverständnis sowie Verständnis für die Herausforderungen von Anwendern in Bezug auf die Nutzung von Videokonferenzequipment wie Kameras, Headsets oder auch Handys
  • gutes Englisch in Wort und Schrift
  • Kommunikationsvermögen und Serviceorientierung
  • Bereitschaft zur Übernahme der Rufbereitschaft wünschenswert

Wir bieten:

  • eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen, zukunftsorientierten Familienunternehmen, die Sie aktiv mitgestalten können
  • ein engagiertes und kollegiales Team, das sich auf Sie freut
  • eine umfassende Einarbeitung sowie ein offenes und angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
  • angemessene Bezahlung und betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebskantine
  • 30 Tage Urlaub/Jahr
  • flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten zur besseren Vereinbarkeit von Familie/Freizeit und Beruf
  • berufliche Perspektiven und vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten

Sind Sie interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte nutzen Sie hierfür die Möglichkeit der Online-Bewerbung auf unserer Website www.brueggen.com.

Bei Fragen können Sie sich gern an
Frau Anja Meyer wenden,
Telefon: +49 451 3100-0,
E-Mail: bewerbung@brueggen.com